Política de Tratamiento de Datos Personales

CERSABANA S.A.S. (NIT 900597768) • Vigente conforme a la normatividad de Colombia.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

CERSABANA S.A.S. — Marca Comercial CERDNOVILLO
NIT: 900597768 | Domicilio: Bogotá D.C. / Cundinamarca, Colombia
Teléfono: +57 300 544 8989 | Correo: servicioalcliente@cerdnovillo.com

1. MARCO LEGAL Y OBJETO

Dando estricto cumplimiento a lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto Único 1074 de 2015 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), CERSABANA S.A.S. (en adelante "LA COMPAÑÍA" o "CERDNOVILLO") adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de garantizar la protección, confidencialidad, integridad y adecuado manejo de los datos personales recolectados en el desarrollo de sus actividades comerciales, plataformas digitales y puntos de venta.

2. DEFINICIONES PRINCIPALES

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
  • Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Dato Sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
  • Responsable del Tratamiento: CERSABANA S.A.S., persona jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento (clientes, proveedores, colaboradores, usuarios web).
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados por CERDNOVILLO a través de su sitio web, pedidos por WhatsApp, formularios, ruletas promocionales, encuestas de servicio o en puntos de venta físicos, serán utilizados para las siguientes finalidades legítimas:

  1. Gestionar la compra, preparación, corte personalizado, despacho y entrega a domicilio de productos cárnicos de cerdo y res.
  2. Procesar cotizaciones, facturación electrónica y gestión de pagos a través de canales habilitados.
  3. Emitir y validar cupones, bonos de descuento, premios de ruleta y promociones exclusivas.
  4. Envío de comunicaciones comerciales, novedades del catálogo, recetas, ofertas y eventos vía correo electrónico, WhatsApp o SMS.
  5. Evaluar la calidad de los productos y la atención brindada mediante encuestas de satisfacción.
  6. Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones (PQRS) de manera oportuna.
  7. Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales aplicables en la República de Colombia.

4. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a CERSABANA S.A.S. en cualquier momento.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informado previa solicitud respecto del uso que LA COMPAÑÍA ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

5. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS (CONSULTAS Y RECLAMOS)

El Titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al área de Servicio al Cliente a través de los siguientes canales oficiales:

Tiempos de Respuesta:

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
  • Reclamos (Corrección, actualización o supresión): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

CERSABANA S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas estrictas para garantizar la seguridad de los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

7. VIGENCIA DE LA POLÍTICA Y DE LAS BASES DE DATOS

La presente Política rige a partir de su publicación y las bases de datos tendrán un periodo de vigencia correspondiente al tiempo en que se mantengan las finalidades comerciales y legales para las cuales fueron recolectados los datos.

Volver a la Página Principal